Politique de remboursement

Garantie 30 jours satisfait ou remboursé

ExactEd (Germain MAROLLEAU — EI) offre une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Si le Service ne vous convient pas, vous pouvez demander le remboursement intégral de votre commande dans les 30 jours suivant la date d'achat, sans avoir à vous justifier.

Comment demander un remboursement

Nos commandes sont traitées par notre revendeur en ligne Paddle.com, vendeur officiel (Merchant of Record) de toutes nos ventes. Pour demander un remboursement :

• rendez-vous sur paddle.net avec l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat, ou
• écrivez-nous à contact-fr@exacted.com et nous transmettrons votre demande.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine, généralement sous 3 à 10 jours ouvrés selon votre banque.

Essai gratuit et résiliation

Les formules payantes débutent par un essai gratuit de 7 jours : aucun montant n'est prélevé si vous résiliez avant la fin de l'essai. Vous pouvez également résilier votre abonnement à tout moment depuis votre espace client ; la résiliation met fin aux prélèvements futurs et vous conservez l'accès jusqu'au terme de la période déjà réglée.

Cas particuliers

Au-delà de 30 jours, les demandes sont étudiées au cas par cas et peuvent donner lieu à un remboursement partiel ou total, notamment en cas d'indisponibilité prolongée du Service. Vos droits légaux de consommateur restent en tout état de cause applicables.